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Microsoft Windows XP でアプリケーションを実行しているユーザーのサポート
概要：この 2 日間の講義形式のコースでは、Microsoft Windows XP の使用にまだ慣れていない受講者に対して、Microsoft Windows XP 上で実行するアプリケーション (Microsoft Office、Outlook Express、Internet Explorer など) の構成や保守に関してエンドユーザーが直面する基本的な問題のトラブルシューティングに必要なスキルと知識を提供します。このコースは、Microsoft Windows XP 上で実行するアプリケーションのトラブルシューティング方法に関する情報を提供することを目的とした導入コースです。
前提知識・到達目標・カリキュラムなど
| 前提知識 | ・「コース 2353 : Microsoft Windows XP ユーザーのサポート」を受講していること。 ・一般ユーザーとして Microsoft Office を使用した経験があること。 ・Microsoft Windows XP など、Microsoft Windows オペレーティング システムの使用経験があること。 |
|---|---|
| 到達目標 | ・アプリケーションの構成およびトラブルシューティングを行う。 ・アプリケーションの互換性設定を行う。 ・アプリケーションのインストールに関する問題をトラブルシューティングする。 ・電子メール アカウント設定の構成およびトラブルシューティングを行う。 ・Internet Explorer の構成およびトラブルシューティングを行う。 ・Outlook Express の構成およびトラブルシューティングを行う。 ・アプリケーションをサポートするように、オペレーティング システムを構成する。 ・ファイル システム アクセスと、ファイルのアクセス許可をマルチブート コンピュータ上で構成し、これらに関する問題をトラブルシューティングする。 ・アプリケーションの使い勝手に関する問題を解決する。 ・Outlook データの管理 (データの構成、データのインポート、データのエクスポート、および破損したデータの修正など) を行う。 ・Internet Explorer のカスタマイズに関する問題を解決する。 ・Outlook Express のカスタマイズに関する問題を解決する。 ・オペレーティング システムのカスタマイズに関する問題を解決する。 ・アプリケーション用の接続を構成し、トラブルシューティングする。 ・アプリケーションのセキュリティを構成する。 ・セキュリティのアクセス許可に関する問題を特定し、トラブルシューティングする。 ・アプリケーションのセキュリティ設定に関する、エンドユーザーからの質問に答える。 |
| 講習時間 | 9:30〜17:30（昼休み1時間有） |
| カリキュラム | ＜1日目午前＞ 第1章 Windows XP でアプリケーションを実行しているユーザーのサポートについて ＜1日目午後＞ 第2章 デスクトップ アプリケーションのサポートに関する問題のトラブルシューティング 第3章 Internet Explorer に関する問題のトラブルシューティング ＜2日目午前＞ 第4章 Outlook に関する問題のトラブルシューティング ＜2日目午後＞ 第5章 Office に関する問題のトラブルシューティング 第6章 Outlook Express に関する問題のトラブルシューティング |
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